摘要：网络配图保龄球馆换了老板，原先办的会员卡却被告知不能使用了。9 名在此办卡的消费者认为，球馆既然已经转让，理应做好交接工作，不能以换老板为借口，拒绝会员继续消费。不过，球馆的新旧两任经营者却表示，拒绝他们消费的原因是会员卡 " 过期了 "。...
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保龄球馆换了老板，原先办的会员卡却被告知不能使用了。9 名在此办卡的消费者认为，球馆既然已经转让，理应做好交接工作，不能以换老板为借口，拒绝会员继续消费。不过，球馆的新旧两任经营者却表示，拒绝他们消费的原因是会员卡 " 过期了 "。对此种解释，消费者一方并不买账。事情僵持数月时间未能解决，9 名会员欲通过起诉的方式维护自己的权益。
新任经营者拒绝会员消费
2014 年 3 月，48 岁的王女士在大连一家保龄球馆办理了会员卡。会员卡储值金额为 3250 元，可打 500 局，单局价格为 6.5 元。当时，王女士的 8 个朋友也在此办了会员卡，储值金额不尽相同。去年 5 月，王女士去球馆打球时，发现球馆处于装修状态。经询问，得知装修期要持续到 10 月份。装修结束后，王女士来到球馆消费时却发现球馆已经更名。原来，球馆已经换了老板。而新任经营者却拒绝王女士拿着会员卡继续消费。
" 当初办的 500 局的会员卡，只打了 26 局，卡里还有 3000 多元的金额没有消费完，会员卡咋就变成废纸了呢？" 王女士认为，球馆既然已经转让，理应做好交接工作，不能以换老板为借口，拒绝会员继续消费。
原经营者称会员卡已过期
那么，问题到底出在哪里呢？3 月 1 日，记者联系了球馆的前任负责人。他说，新旧两任经营者在交接时，关于会员这一块是有协议的。" 在老馆办卡的顾客，只要在有效期内，在新馆都是可以正常使用的，并不会有任何麻烦。" 问题在于，会员卡是有消费期限的，期限是一年。9 名消费者的会员卡已经过期，因此无法在新馆继续使用。
对此，球馆的现任经营者则称，双方交接后，新馆已经重新注册了营业执照。只要原会员的会员卡没有过期，新馆是欢迎原会员来消费的。" 毕竟，打保龄球的人不是那么多，我们也不想损失客户资源。"
9 名消费者欲起诉维权
由此可见，问题的关键在于会员卡是否已经过期。对此，9 名消费者认为，当初在办卡时，没有人提示会员卡有消费期限一说。并且，在当初闭店时，他们也没有接到任何通知。记者注意到，王女士当初所办的会员卡上，没有体现时间信息，也没有写明卡片的有效期。王女士说，如果会员卡的有效期是一年，她是无论如何也不会来办卡的。" 一年消费 500 局，我们也不可能天天过来玩。"
同时，王女士还提供了近两年在老馆的消费记录，用以证明球馆原经营者的话有自相矛盾之嫌。" 如果有效期真的是一年，那为何已经过了有效期还能继续消费？"9 名消费者的想法是，要么在新馆把会员卡的剩余局数打完，要么退还未消费部分的金额。
由于事情迟迟未能解决，他们打算通过到法院起诉的方式维护自己的权益。
律师：若确无消费期限 原经营者已违约
对此，辽宁宏展律师事务所副主任律师刘万昕表示，2016 年 6 月 1 日起施行的《辽宁省消费者权益保护条例》中规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并承担预付款利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。经营者停止提供商品或者服务的，应当事先告知消费者，并与消费者协商作出妥善安排；给消费者造成损害的，还应当给予消费者合理的赔偿。
刘万昕说，具体到本案例，消费者在球馆办理了会员卡后，双方之间已经形成了合同关系，应按照约定来履行各自的义务。如果消费者确有证据证明会员卡是无期限的，而经营者又将球馆转让，已经形成了单方面终止合同的局面，属于违约行为。如果原经营者无法继续履行向消费者提供服务的义务，应当向消费者返还相应的价款。如果造成消费者其他损失的，也应加以赔偿。
半岛晨报、海力网首席记者满文飞 实习生邵宽明
