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保龄球馆换老板原先办的会员卡咋不能用了?

2023-01-04 23:27:06 1839

摘要:网络配图保龄球馆换了老板,原先办的会员卡却被告知不能使用了。9 名在此办卡的消费者认为,球馆既然已经转让,理应做好交接工作,不能以换老板为借口,拒绝会员继续消费。不过,球馆的新旧两任经营者却表示,拒绝他们消费的原因是会员卡 " 过期了 "。...

网络配图

保龄球馆换了老板,原先办的会员卡却被告知不能使用了。9 名在此办卡的消费者认为,球馆既然已经转让,理应做好交接工作,不能以换老板为借口,拒绝会员继续消费。不过,球馆的新旧两任经营者却表示,拒绝他们消费的原因是会员卡 " 过期了 "。对此种解释,消费者一方并不买账。事情僵持数月时间未能解决,9 名会员欲通过起诉的方式维护自己的权益。

新任经营者拒绝会员消费

2014 年 3 月,48 岁的王女士在大连一家保龄球馆办理了会员卡。会员卡储值金额为 3250 元,可打 500 局,单局价格为 6.5 元。当时,王女士的 8 个朋友也在此办了会员卡,储值金额不尽相同。去年 5 月,王女士去球馆打球时,发现球馆处于装修状态。经询问,得知装修期要持续到 10 月份。装修结束后,王女士来到球馆消费时却发现球馆已经更名。原来,球馆已经换了老板。而新任经营者却拒绝王女士拿着会员卡继续消费。

" 当初办的 500 局的会员卡,只打了 26 局,卡里还有 3000 多元的金额没有消费完,会员卡咋就变成废纸了呢?" 王女士认为,球馆既然已经转让,理应做好交接工作,不能以换老板为借口,拒绝会员继续消费。

原经营者称会员卡已过期

那么,问题到底出在哪里呢?3 月 1 日,记者联系了球馆的前任负责人。他说,新旧两任经营者在交接时,关于会员这一块是有协议的。" 在老馆办卡的顾客,只要在有效期内,在新馆都是可以正常使用的,并不会有任何麻烦。" 问题在于,会员卡是有消费期限的,期限是一年。9 名消费者的会员卡已经过期,因此无法在新馆继续使用。

对此,球馆的现任经营者则称,双方交接后,新馆已经重新注册了营业执照。只要原会员的会员卡没有过期,新馆是欢迎原会员来消费的。" 毕竟,打保龄球的人不是那么多,我们也不想损失客户资源。"

9 名消费者欲起诉维权

由此可见,问题的关键在于会员卡是否已经过期。对此,9 名消费者认为,当初在办卡时,没有人提示会员卡有消费期限一说。并且,在当初闭店时,他们也没有接到任何通知。记者注意到,王女士当初所办的会员卡上,没有体现时间信息,也没有写明卡片的有效期。王女士说,如果会员卡的有效期是一年,她是无论如何也不会来办卡的。" 一年消费 500 局,我们也不可能天天过来玩。"

同时,王女士还提供了近两年在老馆的消费记录,用以证明球馆原经营者的话有自相矛盾之嫌。" 如果有效期真的是一年,那为何已经过了有效期还能继续消费?"9 名消费者的想法是,要么在新馆把会员卡的剩余局数打完,要么退还未消费部分的金额。

由于事情迟迟未能解决,他们打算通过到法院起诉的方式维护自己的权益。

律师:若确无消费期限 原经营者已违约

对此,辽宁宏展律师事务所副主任律师刘万昕表示,2016 年 6 月 1 日起施行的《辽宁省消费者权益保护条例》中规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务,应当与消费者明确约定经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按照约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并承担预付款利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的,按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。经营者停止提供商品或者服务的,应当事先告知消费者,并与消费者协商作出妥善安排;给消费者造成损害的,还应当给予消费者合理的赔偿。

刘万昕说,具体到本案例,消费者在球馆办理了会员卡后,双方之间已经形成了合同关系,应按照约定来履行各自的义务。如果消费者确有证据证明会员卡是无期限的,而经营者又将球馆转让,已经形成了单方面终止合同的局面,属于违约行为。如果原经营者无法继续履行向消费者提供服务的义务,应当向消费者返还相应的价款。如果造成消费者其他损失的,也应加以赔偿。

半岛晨报、海力网首席记者满文飞 实习生邵宽明

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